審查調(diào)查談話,是智慧的較量,是對抗與反對抗的交鋒。反對抗,不是強壓,而是教育、幫助和挽救,是治病救人。運用柔性溝通方式,通過釋紀說法、闡釋政策策略去提升談話對象的思想政治覺悟,引導對方說清問題,才是有效的化解對抗策略。
換位大于本位。有好的情感基調(diào),才有順暢的交流。談話人要與談話對象相處一段時間,如果一開始就“硬杠”,談話對象會很反感甚至抵抗。只有換位思考,做細做實思想政治工作,才能營造良好的交流氛圍。一是把高低位換成平等位。置身于特殊環(huán)境,談話對象往往顯得局促、緊張、不安,這是正常心理反應,談話人與談話對象雖是審查調(diào)查與被審查調(diào)查的關(guān)系,但地位平等,沒有高低之分,談話是同志間的交流,不能趾高氣揚,以審判者自居、咄咄逼人去談話,看似氣勢凌厲,但如果對方充耳不聞,聽不進去,無異于唱獨角戲。只有充分尊重、平等視之,才能更好地教育、感化人。二是把彼此位換成同心位。換位也即交心,談話對象與談話人各有角色,但如果就事論事、就法條論法條,全程零“溫度”,往往效果有限。因此,審查調(diào)查人員要善于帶著情感深入審查調(diào)查對象的內(nèi)心世界,推心置腹地向?qū)彶檎{(diào)查對象釋紀說法,動之以情、曉之以理,真心實意地幫助他。三是把懲罰位換成救人位。違紀違法應該付出一定代價,但懲處不是最終目的。談話不是與誰過不去,更不是整人害人,而是幫人救人,是拉人一把。要從談話對象的立場和需要去對照黨紀法規(guī),分析違紀違法證據(jù)、事實,看哪些對他有利、哪些不利,怎么配合才是明路,使之體會到組織的良苦用心。
求同大于求異。談話有對抗,但對抗中有合作,合作貫穿主線。因此,談話沒有輸贏,只有雙贏、共贏。從談話對象看,認錯、悔錯、改錯,爭取從寬處理;從談話人來看,達到教育挽救目的,這是“求同”。當然,取得共識的過程中可能存在“小異”,比如對有關(guān)行為的定性、情節(jié)有不同意見等。談話的過程,就是通過條文解讀和細致的思想政治工作,尋求最大公約數(shù)。一是從良好的預期談起。進入這個環(huán)節(jié),談話人必然已經(jīng)掌握了部分證據(jù),談話對象抵賴、撒謊都是徒勞的。一方面要講政策、指出路。黨紀國法明確了從寬政策,從輕、減輕處理的前提是積極配合,如實說清問題,這是唯一的出路。另一方面,用“做選擇題”的方式描繪未來。可以給談話對象提出未來的事業(yè)、生活規(guī)劃建議選項;他們的親人現(xiàn)在是什么感受,有哪些期待;如何減輕親人的心理負擔,彌補犯錯造成的遺憾,引導他們作出積極選擇,達到教育挽救目的。二是從談話對象認同的觀點和事實談起。談話對象的文章講話、生活常用語、處理疑難問題的理念和思路中,往往隱含著一些符合核心價值觀的思想見解。交流中適時運用,能引發(fā)共鳴,使其覺得彼此有“共同語言”。例如,一位談話人從談話對象曾經(jīng)發(fā)表的一篇散文中一句哲思說起,探討文學如何講哲學、講人性,交流到深處時談話對象找到了認同感,再往后,談話對象很配合地說清了問題。
“曲線”優(yōu)于“直線”。這是指行進路徑。實踐中大多數(shù)談話對象都會經(jīng)歷抵觸、對抗這個階段。面對不配合的談話對象,不妨退一步,側(cè)面迂回,再慢慢“談正事”。一是“閑談”軟化抵觸情緒。拉家常貌似閑聊,卻大有作用。生活現(xiàn)狀、個人愛好、工作經(jīng)歷等都是閑談“預熱”的話題,可根據(jù)談話對象性格、愛好、親情關(guān)系形成的豐富素材,按照談話方案就某一方面深入談,也可組合談。讓談話對象感受到,審查調(diào)查人員是有“人情味”的,從而產(chǎn)生認同和信任感,消除對立情緒。由于氛圍輕松,舒緩了談話對象的思想壓力,甚至可能獲得意想不到的效果。二是四面“合圍”,截斷退路。任何一起案件,都脫離不了時間維度、空間維度和痕跡維度。既然談話對象最敏感、最害怕、最防范、最抵抗的就是有關(guān)案件的核心問題,那就不要一開始便“單刀直入”,而可以從外圍談起,形成“合圍”之勢,最后再切入正題時,談話對象只好如實回答。三是用“非線性交流”摧毀對抗審查調(diào)查的策略。一些談話對象也是“有備而來”,辯解說辭預演過多次。對此,談某個問題時,要想辦法梳理出其自相矛盾或不合情理的地方,判斷并確認其多次“彩排”的預案和策略失效,立即對準主攻方向,合力突破。(四川省南江縣紀委監(jiān)委 李斌)
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